Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour: 30 mars 2026

1. Acceptation des conditions

En accédant ou utilisant Secure-Slot (« le Service »), exploité par Technologies VaultDeposit Inc. (« nous », « notre »), vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'utilisation (« Conditions »). Si vous n'acceptez pas ces Conditions, n'utilisez pas le Service.

Ces Conditions s'appliquent à tous les utilisateurs, y compris les prestataires de services (« Prestataires ») et leurs clients (« Clients »).

2. Description du service

Secure-Slot est une plateforme de dépistage client, vérification de réservation et déverrouillage de contact qui aide les Prestataires à filtrer les clients sérieux avant le contact direct. Selon la porte choisie par le Prestataire, un client peut passer le dépistage IA uniquement, compléter une étape d'engagement Interac, ou payer des frais de vérification via Stripe.

Nous offrons actuellement trois types de portes:

Mode d'accès gratuit — Comment ça marche:

  • L'IA dépiste la demande du client avant qu'elle ne vous atteigne
  • Le client ne reçoit PAS de facture et n'est PAS invité à payer pour accéder à vos coordonnées
  • Le Prestataire approuve ou refuse le contact par SMS ou alerte tableau de bord
  • Secure-Slot achemine la demande dépistée et stocke les métadonnées liées à la sécurité de la plateforme

Mode privé (Virement Interac) — Comment ça marche:

  • Les clients complètent l'étape de vérification Interac requise (minimum 5$) avant d'accéder à vos coordonnées
  • Nous vérifions le paiement et vous notifions par SMS
  • Vous recevez les coordonnées du client uniquement après la confirmation du paiement
  • Confidentialité maximale - le flux de paiement est anonyme et conforme à la LPRPDE
  • Toutes les données client sont supprimées automatiquement 72 heures après la fin de la réservation

Mode de gain (Stripe) — Comment ça marche:

  • Les clients paient les frais de vérification via Stripe (un processeur de paiement réglementé)
  • Nous vérifions la réception et notifions le Prestataire
  • Stripe répartit automatiquement les frais : 80 % au Prestataire, 20 % à VaultDeposit en tant que frais de plateforme logicielle
  • Aucune partie n'échange directement ses informations bancaires avec l'autre
  • All client data auto-deleted 72 hours after booking completion

Nous ne sommes PAS:

  • Un processeur de paiement ou transmetteur de fonds
  • Un garant des services rendus
  • Une partie à tout accord entre Prestataire et Client
  • Responsables de la qualité, légalité ou livraison des services
Comment nous fonctionnons: Secure-Slot est un service de vérification de réservation et déverrouillage de contact. En Mode d'accès gratuit, nous acheminons les demandes dépistées pour approbation par le Prestataire. En Mode privé et Mode de gain, le client complète également une étape de vérification ou de paiement avant la libération du contact. Les frais de vérification paient notre service logiciel — nous ne détenons pas de dépôts au nom de quiconque. Les prestataires et clients gèrent leurs propres arrangements de paiement pour le service réel.

Utilisation du réseau Interac: Virement Interac® est une marque déposée de Interac Corp. VaultDeposit utilise le réseau Interac en tant qu'utilisateur commercial autorisé via le service de réception en lot de notre institution financière.

3. Admissibilité

Vous devez être:

  • Au moins à l'âge de la majorité dans votre province ou territoire (18 ou 19 ans selon la juridiction)
  • Résident du Canada avec accès aux méthodes de paiement canadiennes (Virement Interac ou fournisseur compatible)
  • Capable de conclure un accord juridiquement contraignant

En utilisant le Service, vous déclarez et garantissez que vous remplissez ces conditions.

4. Responsabilités du prestataire

En tant que Prestataire, vous acceptez de:

  • Fournir des informations d'inscription exactes
  • Respecter toutes les lois applicables dans votre juridiction
  • Ne pas utiliser le Service pour des activités illégales
  • Garder votre NIP de tableau de bord confidentiel
  • Honorer les engagements pris envers les Clients lorsque les dépôts sont reçus
  • Signaler les litiges honnêtement et de bonne foi
  • Rembourser directement les clients si vous annulez une réservation vérifiée — Secure-Slot ne traite pas les remboursements en votre nom

Vous êtes seul responsable de: La nature, légalité et livraison des services que vous offrez. Secure-Slot n'évalue pas, n'approuve pas et ne garantit pas les services des Prestataires.

5. Responsabilités du client

En tant que Client, vous acceptez de:

  • Envoyer des frais de vérification uniquement à des fins de réservation légitimes
  • Inclure le code mémo ou la référence correcte dans votre paiement
  • Vous présenter aux rendez-vous prévus ou communiquer les annulations à l'avance

Utilisation d'alias: Les clients ne sont pas tenus de fournir leurs noms légaux aux Prestataires. Les clients peuvent utiliser un alias pour les réservations. Secure-Slot ne vérifie pas l'identité légale des Clients.

Absence (« no-show »): Si vous ne vous présentez pas à un rendez-vous réservé sans annulation préalable, le client perd ses frais de vérification (payés à la plateforme).

6. Vérification des paiements et frais

Comment fonctionnent les paiements:

  1. Le client paie les frais de vérification via le lien de paiement sécurisé
  2. Secure-Slot vérifie le paiement et notifie le Prestataire
  3. Le Prestataire accepte ou refuse la réservation selon le statut de vérification du client
  4. Après le service, le Prestataire confirme le résultat pour gagner des crédits plateforme
Politique d'expiration 24 heures: Les réservations en attente expirent automatiquement après 24 heures si le paiement n'est pas complété. Des rappels SMS intelligents aident les clients à rester sur la bonne voie (envoyés pendant les heures raisonnables, respectant les heures calmes). Les clients souhaitant contester une transaction doivent contacter support@vaultdeposit.ca avant que la réservation soit finalisée.

Méthodes de paiement: Nous utilisons des fournisseurs de paiement canadiens sécurisés incluant Virement Interac et des processeurs de paiement tiers. Les descripteurs de facturation afficheront le nom du fournisseur de paiement (ex. « Virement Interac » ou notation du processeur), pas VaultDeposit.

Frais:

Secure-Slot est gratuit à utiliser. En Mode Privé, la plateforme conserve les frais de vérification comme frais de service. En Mode Connecté, les prestataires gagnent 80% des frais de vérification via Stripe, dont 20% sont retenus par la plateforme.

Les frais de plateforme ne sont pas remboursables sauf si requis par la loi.

⚠️ Limites de transaction: Pour gérer le risque lié au traitement des paiements et garder les transactions dans la catégorie SaaS à faible valeur, les frais de vérification et dépôts individuels sont plafonnés à 250 unités de la devise de la réservation (ex. 250$ CAD, 250$ US, 250 €, 250 £). Cette limite s'applique quelle que soit la devise. Pour des services de plus grande valeur, les Prestataires peuvent émettre plusieurs réservations.

✅ Garantie de réponse 48 heures: Lorsqu'un Client paie, les frais de vérification sont placés sur une autorisation temporaire. Le Prestataire dispose de 48 heures pour confirmer le contact en appuyant sur « Client contacté » dans son tableau de bord. Si le Prestataire ne répond pas dans ce délai, l'autorisation expire et les frais sont automatiquement remboursés au Client — sans aucune démarche nécessaire. Il s'agit de la seule voie de remboursement intégrée et elle ne s'applique qu'aux réservations encore en période pré-capture.

Annulation et remboursements: En dehors de la Garantie de réponse 48 heures automatique ci-dessus, Secure-Slot ne traite PAS les remboursements. Une fois que le Prestataire a marqué le Client comme contacté et que les frais de vérification ont été capturés, ces frais ne sont pas remboursables. Les frais de vérification rémunèrent notre service de confirmation de réservation et de déverrouillage de contact — ils ne constituent pas une garantie quant au service rendu par le Prestataire.

  • Annulation ou non-présentation du Prestataire après capture : Contactez votre banque pour contester la transaction ; Secure-Slot n'agit pas comme médiateur dans les litiges de service
  • Erreur système: Contactez compliance@vaultdeposit.ca dans les 7 jours
  • Prestataire ayant faussement marqué « Client contacté » : Signalez à compliance@vaultdeposit.ca dans les 7 jours. Toute fausse déclaration confirmée entraîne un bannissement permanent du Prestataire conformément à notre Politique d'utilisation acceptable, et Secure-Slot peut, à sa seule discrétion, accorder un remboursement à titre commercial. Les abus répétés entraînent la perte de tout paiement en attente.
  • Signalement de fraude: Signalez la mauvaise conduite du Prestataire à compliance@vaultdeposit.ca pour examen de sécurité de la plateforme (ne donne pas à lui seul droit à un remboursement)

Nous ne sommes pas un processeur de paiement ou médiateur pour les disputes de service. Les Clients doivent poursuivre les remboursements par l'intermédiaire de leurs institutions financières pour les transactions non autorisées.

7. Confidentialité et traitement des données

Votre utilisation du Service est également régie par notre Politique de confidentialité.

Pratiques clés en matière de données:

  • Données de contact minimisées après le service selon les exigences LPRPDE
  • Le scoring de confiance utilise le hachage cryptographique (pas de stockage en clair)
  • La plateforme gère la vérification des paiements pour que les coordonnées bancaires du prestataire et du client restent séparées

8. Litiges entre prestataires et clients

Nous n'arbitrons pas les litiges ni ne traitons les remboursements. Secure-Slot est une plateforme technologique, pas un médiateur, arbitre ou processeur de paiement.

Pour les annulations de Prestataires, problèmes de service ou fraude soupçonnée:

  • Contactez votre banque immédiatement pour signaler les débits non autorisés et contester les transactions
  • Signalez la mauvaise conduite du Prestataire à compliance@vaultdeposit.ca pour la sécurité de la plateforme (ne vous donne pas droit à un remboursement)
  • Secure-Slot peut fournir des relevés de transactions sur demande légale mais n'est pas responsable des pertes

Historique des signalements réseau : Des modèles anonymisés (absences, problèmes de paiement, comportements abusifs) sont agrégés sur la plateforme pour aider les Prestataires à prendre des décisions éclairées. Cette fonctionnalité est fournie « telle quelle » et ne devrait pas être la seule base pour accepter ou refuser des Clients.

9. Limitation de responsabilité

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI:

Technologies VaultDeposit Inc., ses dirigeants, administrateurs, employés et agents ne seront PAS responsables de:

  • Tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif
  • Perte de profits, revenus, données ou opportunités commerciales
  • Dommages résultant des services fournis par les Prestataires
  • Actions de tiers, incluant fraude ou fausse déclaration par des utilisateurs
  • Interruptions de service, erreurs ou failles de sécurité
  • Décisions prises basées sur les données de l'Historique des litiges
  • Force majeure: Retards ou interruptions de la disponibilité de la plateforme ou du traitement des frais de vérification causés par des pannes de processeurs de paiement tiers, retards de traitement bancaire, problèmes techniques hors de notre contrôle ou cas de force majeure

RESPONSABILITÉ MAXIMALE: Notre responsabilité totale envers vous ne dépassera pas les frais que vous avez payés à Secure-Slot dans les 12 mois précédant la réclamation, ou 500$ CAD, selon le montant le plus bas.

10. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité Technologies VaultDeposit Inc. et ses affiliés de toute réclamation, dommage, perte, responsabilité et dépense (incluant les frais juridiques) découlant de:

  • Votre utilisation du Service
  • Votre violation de ces Conditions
  • Votre violation de tout droit de tiers
  • Les services que vous fournissez ou recevez via la plateforme

11. Utilisations interdites

Vous ne pouvez PAS utiliser Secure-Slot pour:

  • Toute activité illégale selon la loi fédérale ou provinciale canadienne
  • Blanchiment d'argent ou fraude
  • Harcèlement, abus ou menaces envers d'autres utilisateurs
  • Contourner les mesures de sécurité ou exploiter les vulnérabilités
  • Soumettre de faux rapports de litige
  • Toute activité impliquant des mineurs

Une violation peut entraîner la résiliation immédiate du compte et un signalement aux autorités.

Pour plus de détails sur les conduites interdites et les directives d'utilisation de la plateforme, consultez notre Politique d'utilisation acceptable.

12. Résiliation de compte

Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier les comptes qui:

  • Violent ces Conditions
  • S'engagent dans des activités frauduleuses
  • Génèrent des litiges excessifs
  • Restent inactifs pendant plus de 12 mois

Comment supprimer votre compte:

  • Allez à votre Tableau de bord Prestataire → Paramètres du compte
  • Cliquez sur « Demander la suppression du compte » et confirmez via code SMS
  • Vous avez 30 jours pour annuler la demande si vous changez d'avis
  • Après 30 jours, votre compte et données personnelles seront définitivement supprimés

Note: Les réservations en attente doivent être résolues avant la suppression. Les registres financiers (sans données personnelles) sont conservés 7 ans selon les exigences de l'ARC.

13. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions à tout moment. Les changements importants seront communiqués via:

  • Notification par courriel aux Prestataires inscrits
  • Avis sur le Service (bannière du tableau de bord)

L'utilisation continue après les changements constitue une acceptation des Conditions révisées.

14. Droit applicable et juridiction

Ces Conditions sont régies par les lois de la Province de Québec, Canada, sans égard aux principes de conflit de lois.

Tout litige sera résolu exclusivement devant les tribunaux de Montréal, Québec. Vous consentez à la compétence personnelle de ces tribunaux.

15. Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions est jugée inapplicable, les dispositions restantes continueront d'être pleinement en vigueur.

16. Intégralité de l'accord

Ces Conditions, avec notre Politique de confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Technologies VaultDeposit Inc. concernant le Service.

17. Contact

Questions sur ces Conditions?

Technologies VaultDeposit Inc.
Montréal, Québec, Canada
Courriel: support@vaultdeposit.ca

18. Propriété intellectuelle et absence de droits de propriété

Tous les droits de propriété intellectuelle du Service appartiennent exclusivement à Technologies VaultDeposit Inc.:

  • Le logiciel, les algorithmes, la logique métier et la technologie sous-jacente de la plateforme sont propriétaires
  • Vous n'acquérez aucune propriété, licence ou droit sur le code, les flux de travail ou les systèmes de la plateforme
  • Le contenu généré par l'utilisateur (données de réservation, infos client) reste le vôtre, mais nous conservons le droit de le traiter pour le fonctionnement du Service
  • Les données agrégées et anonymisées peuvent être utilisées pour améliorer la plateforme et les analyses
  • L'ingénierie inverse, la copie ou toute tentative d'extraction de la logique de la plateforme sont strictement interdites

Votre utilisation du Service ne vous confère aucun intérêt de propriété dans Technologies VaultDeposit Inc. ou sa propriété intellectuelle.

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