Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour: 30 mars 2026

1. Acceptation des conditions

En accédant ou utilisant Secure-Slot (« le Service »), exploité par Technologies VaultDeposit Inc. (« nous », « notre »), vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'utilisation (« Conditions »). Si vous n'acceptez pas ces Conditions, n'utilisez pas le Service.

Ces Conditions s'appliquent à tous les utilisateurs, y compris les prestataires de services (« Prestataires ») et leurs clients (« Clients »).

2. Description du service

Secure-Slot est une plateforme de vérification de réservation qui aide les Prestataires à confirmer l'engagement des clients via une vérification de paiement sécurisée.

Mode vérifié — Comment ça marche:

  • Les clients paient des frais de vérification (minimum 5$) pour confirmer leur réservation
  • Nous vérifions le paiement et notifions le Prestataire
  • Le Prestataire accepte ou refuse la réservation selon le statut de vérification
  • Après le service, le Prestataire confirme le résultat pour gagner des crédits plateforme
  • Paiements traités via des fournisseurs canadiens sécurisés (Virement Interac ou processeur de paiement)

Nous ne sommes PAS:

  • Un processeur de paiement ou transmetteur de fonds
  • Un garant des services rendus
  • Une partie à tout accord entre Prestataire et Client
  • Responsables de la qualité, légalité ou livraison des services
Comment nous fonctionnons: Secure-Slot est un service de vérification de réservation. Les clients nous paient des frais de vérification pour confirmer leur engagement de rendez-vous. Ces frais sont le paiement de notre service — nous ne détenons pas de dépôts pour quiconque. Les prestataires et clients gèrent leurs propres arrangements de paiement pour le service réel.

Utilisation du réseau Interac: Virement Interac® est une marque déposée de Interac Corp. VaultDeposit utilise le réseau Interac en tant qu'utilisateur commercial autorisé via le service de réception en lot de notre institution financière.

3. Admissibilité

Vous devez être:

  • Au moins à l'âge de la majorité dans votre province ou territoire (18 ou 19 ans selon la juridiction)
  • Résident du Canada avec accès aux méthodes de paiement canadiennes (Virement Interac ou fournisseur compatible)
  • Capable de conclure un accord juridiquement contraignant

En utilisant le Service, vous déclarez et garantissez que vous remplissez ces conditions.

4. Responsabilités du prestataire

En tant que Prestataire, vous acceptez de:

  • Fournir des informations d'inscription exactes
  • Respecter toutes les lois applicables dans votre juridiction
  • Ne pas utiliser le Service pour des activités illégales
  • Garder votre NIP de tableau de bord confidentiel
  • Honorer les engagements pris envers les Clients lorsque les dépôts sont reçus
  • Signaler les litiges honnêtement et de bonne foi

Vous êtes seul responsable de: La nature, légalité et livraison des services que vous offrez. Secure-Slot n'évalue pas, n'approuve pas et ne garantit pas les services des Prestataires.

5. Responsabilités du client

En tant que Client, vous acceptez de:

  • Envoyer des frais de vérification uniquement à des fins de réservation légitimes
  • Inclure le code mémo ou la référence correcte dans votre paiement
  • Vous présenter aux rendez-vous prévus ou communiquer les annulations à l'avance

Utilisation d'alias: Les clients ne sont pas tenus de fournir leurs noms légaux aux Prestataires. Les clients peuvent utiliser un alias pour les réservations. Secure-Slot ne vérifie pas l'identité légale des Clients.

Absence (« no-show »): Si vous ne vous présentez pas à un rendez-vous réservé sans annulation préalable, le client perd ses frais de vérification (payés à la plateforme).

6. Vérification des paiements et frais

Comment fonctionnent les paiements:

  1. Le client paie les frais de vérification via le lien de paiement sécurisé
  2. Secure-Slot vérifie le paiement et notifie le Prestataire
  3. Le Prestataire accepte ou refuse la réservation selon le statut de vérification du client
  4. Après le service, le Prestataire confirme le résultat pour gagner des crédits plateforme
Politique d'expiration 24 heures: Les réservations en attente expirent automatiquement après 24 heures si le paiement n'est pas complété. Des rappels SMS intelligents (2h, 12h, 22h) aident les clients à rester sur la bonne voie. Les clients souhaitant contester une transaction doivent contacter support@vaultdeposit.ca avant que la réservation soit finalisée.

Méthodes de paiement: Nous utilisons des fournisseurs de paiement canadiens sécurisés incluant Virement Interac et des processeurs de paiement tiers. Les descripteurs de facturation afficheront le nom du fournisseur de paiement (ex. « Virement Interac » ou notation du processeur), pas VaultDeposit.

Frais:

  • Essai gratuit: 10$ CAD par réservation (50$ de crédits de bienvenue inclus)
  • Démarrage: 49$ CAD par mois (jusqu'à 10 réservations)
  • Professionnel: 199$ CAD par mois (réservations illimitées)

Les frais ne sont pas remboursables sauf si requis par la loi. Les crédits expirent 12 mois après la dernière activité de crédit.

⚠️ Limites de transaction: Pour gérer le risque de traitement des paiements et assurer un service rapide, les frais de vérification et dépôts individuels sont plafonnés à 950$ CAD. Cette limite reflète les pratiques standard pour les plateformes de réservation de services et aide à maintenir des opérations efficaces. Pour des services de plus grande valeur, les prestataires peuvent demander plusieurs réservations.

Annulation et remboursements: Lorsqu'un Prestataire annule un rendez-vous après paiement, le Client reçoit automatiquement un crédit plateforme égal à ses frais de vérification. Ce crédit est appliqué à la prochaine réservation du Client sur Secure-Slot.

  • Annulation par le prestataire: Le client reçoit automatiquement un crédit plateforme (aucune action requise)
  • Erreur système: Contactez support@vaultdeposit.ca dans les 7 jours
  • Accord mutuel: Les deux parties conviennent par écrit et notifient le support

Les crédits expirent 12 mois après l'émission. Pour les remboursements en espèces (au lieu du crédit), contactez le support — le traitement prend 5-7 jours ouvrables et peut être sujet à des frais de traitement de 5$.

Crédits Vault — Avis juridique important

Les Crédits Vault n'ont aucune valeur monétaire, ne sont pas transférables et ne peuvent pas être échangés contre de l'argent légal. Les crédits sont un avantage promotionnel de fidélité échangeables uniquement contre des services de la plateforme Secure-Slot (abonnements, frais de réservation). Les crédits ne peuvent pas être vendus, échangés ou convertis en devise. À la résiliation du compte, tous les crédits non utilisés sont perdus sans compensation. Cette politique est conforme à la Loi sur la protection du consommateur du Québec et aux lignes directrices de l'Office de la protection du consommateur (OPC) concernant les crédits promotionnels et programmes de fidélité.

7. Confidentialité et traitement des données

Votre utilisation du Service est également régie par notre Politique de confidentialité.

Pratiques clés en matière de données:

  • Données de contact minimisées après le service selon les exigences LPRPDE
  • Le scoring de confiance utilise le hachage cryptographique (pas de stockage en clair)
  • La plateforme gère la vérification des paiements pour que les coordonnées bancaires du prestataire et du client restent séparées

8. Litiges entre prestataires et clients

Nous n'arbitrons pas les litiges. Secure-Slot est une plateforme technologique, pas un médiateur ou arbitre.

Si un litige survient entre un Prestataire et un Client:

  • Les parties doivent tenter de résoudre le problème directement
  • Secure-Slot peut fournir des relevés de transactions sur demande légale
  • Secure-Slot n'est pas responsable des pertes résultant de litiges

Fonctionnalité Historique des litiges (Niveau Pro): Cette fonctionnalité agrège des modèles de litiges anonymisés. Elle est fournie « telle quelle » et ne devrait pas être la seule base pour accepter ou refuser des Clients.

9. Limitation de responsabilité

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI:

Technologies VaultDeposit Inc., ses dirigeants, administrateurs, employés et agents ne seront PAS responsables de:

  • Tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif
  • Perte de profits, revenus, données ou opportunités commerciales
  • Dommages résultant des services fournis par les Prestataires
  • Actions de tiers, incluant fraude ou fausse déclaration par des utilisateurs
  • Interruptions de service, erreurs ou failles de sécurité
  • Décisions prises basées sur les données de l'Historique des litiges
  • Force majeure: Retards ou échecs dans la libération des fonds causés par des pannes du réseau Virement Interac, retards de traitement bancaire, problèmes techniques hors de notre contrôle ou cas de force majeure

RESPONSABILITÉ MAXIMALE: Notre responsabilité totale envers vous ne dépassera pas les frais que vous avez payés à Secure-Slot dans les 12 mois précédant la réclamation, ou 500$ CAD, selon le montant le plus bas.

10. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité Technologies VaultDeposit Inc. et ses affiliés de toute réclamation, dommage, perte, responsabilité et dépense (incluant les frais juridiques) découlant de:

  • Votre utilisation du Service
  • Votre violation de ces Conditions
  • Votre violation de tout droit de tiers
  • Les services que vous fournissez ou recevez via la plateforme

11. Utilisations interdites

Vous ne pouvez PAS utiliser Secure-Slot pour:

  • Toute activité illégale selon la loi fédérale ou provinciale canadienne
  • Blanchiment d'argent ou fraude
  • Harcèlement, abus ou menaces envers d'autres utilisateurs
  • Contourner les mesures de sécurité ou exploiter les vulnérabilités
  • Soumettre de faux rapports de litige
  • Toute activité impliquant des mineurs

Une violation peut entraîner la résiliation immédiate du compte et un signalement aux autorités.

Pour plus de détails sur les conduites interdites et les directives d'utilisation de la plateforme, consultez notre Politique d'utilisation acceptable.

12. Résiliation de compte

Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier les comptes qui:

  • Violent ces Conditions
  • S'engagent dans des activités frauduleuses
  • Génèrent des litiges excessifs
  • Restent inactifs pendant plus de 12 mois

Comment supprimer votre compte:

  • Allez à votre Tableau de bord Prestataire → Paramètres du compte
  • Cliquez sur « Demander la suppression du compte » et confirmez via code SMS
  • Vous avez 30 jours pour annuler la demande si vous changez d'avis
  • Après 30 jours, votre compte et données personnelles seront définitivement supprimés

Note: Les réservations en attente doivent être résolues avant la suppression. Les registres financiers (sans données personnelles) sont conservés 7 ans selon les exigences de l'ARC.

13. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions à tout moment. Les changements importants seront communiqués via:

  • Notification par courriel aux Prestataires inscrits
  • Avis sur le Service (bannière du tableau de bord)

L'utilisation continue après les changements constitue une acceptation des Conditions révisées.

14. Droit applicable et juridiction

Ces Conditions sont régies par les lois de la Province de Québec, Canada, sans égard aux principes de conflit de lois.

Tout litige sera résolu exclusivement devant les tribunaux de Montréal, Québec. Vous consentez à la compétence personnelle de ces tribunaux.

15. Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions est jugée inapplicable, les dispositions restantes continueront d'être pleinement en vigueur.

16. Intégralité de l'accord

Ces Conditions, avec notre Politique de confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Technologies VaultDeposit Inc. concernant le Service.

17. Contact

Questions sur ces Conditions?

Technologies VaultDeposit Inc.
Montréal, Québec, Canada
Courriel: support@vaultdeposit.ca

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