Términos de servicio

Última actualización: 30 de marzo de 2026

1. Aceptación de los términos

Al acceder o usar Secure-Slot ("el Servicio"), operado por VaultDeposit Technologies Inc. ("nosotros", "nos", "nuestro"), aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio ("Términos"). Si no aceptas estos Términos, no uses el Servicio.

Estos Términos aplican a todos los usuarios, incluyendo proveedores de servicios ("Proveedores") y sus clientes ("Clientes").

2. Descripción del servicio

Secure-Slot es una plataforma de filtrado de clientes, verificación de reservas y desbloqueo de contacto que ayuda a los Proveedores a filtrar clientes serios antes del contacto directo. Según la puerta seleccionada por el Proveedor, un cliente puede pasar el filtrado por IA únicamente, completar un paso de compromiso Interac, o pagar una tarifa de verificación a través de Stripe.

Actualmente ofrecemos tres tipos de puertas:

Modo de acceso gratuito — Cómo funciona:

  • La IA filtra la solicitud del cliente antes de que te llegue
  • El cliente NO recibe una factura y NO se le pide que pague para acceder a tu contacto
  • El Proveedor aprueba o rechaza el contacto por SMS o alerta del panel de control
  • Secure-Slot enruta la solicitud filtrada y almacena metadatos relacionados con la seguridad de la plataforma

Modo privado (Transferencia Interac) — Cómo funciona:

  • Los clientes completan el paso de verificación Interac requerido (mínimo $5) antes de acceder a tu información de contacto
  • Verificamos el pago y te notificamos por SMS
  • Recibes los detalles de contacto del cliente solo después de que se confirme el pago
  • Máxima privacidad - el flujo de pago es anónimo y cumple con PIPEDA
  • Todos los datos del cliente se eliminan automáticamente 72 horas después de completar la reserva

Modo de ganancia (Stripe) — Cómo funciona:

  • Los clientes pagan la tarifa de verificación a través de Stripe (un procesador de pagos regulado)
  • Verificamos la recepción y notificamos al Proveedor
  • Stripe divide automáticamente la tarifa: 80% al Proveedor, 20% a VaultDeposit como tarifa de plataforma de software
  • Ninguna de las partes intercambia información bancaria directa con la otra
  • All client data auto-deleted 72 hours after booking completion

NO somos:

  • Un procesador de pagos o transmisor de dinero
  • Un garante de los servicios prestados
  • Parte de cualquier acuerdo entre Proveedor y Cliente
  • Responsables de la calidad, legalidad o prestación de servicios
Cómo trabajamos: Secure-Slot es un servicio de verificación de reservas y desbloqueo de contacto. En Modo de acceso gratuito, enrutamos solicitudes filtradas para aprobación del Proveedor. En Modo privado y Modo de ganancia, el cliente también completa un paso de verificación o pago antes de que se libere el contacto. Las tarifas de verificación pagan nuestro servicio de software — no estamos reteniendo depósitos en nombre de nadie. Los proveedores y clientes manejan sus propios arreglos de pago para el servicio real.

Uso de la red Interac: Interac e-Transfer® es una marca registrada de Interac Corp. VaultDeposit usa la red Interac como usuario comercial autorizado a través del servicio de Cobros Masivos de nuestra institución financiera.

3. Elegibilidad

Debes ser:

  • Mayor de edad en tu provincia o territorio (18 o 19 años según la jurisdicción)
  • Residente de Canadá con acceso a métodos de pago canadienses (Transferencia Interac o proveedor compatible)
  • Capaz de celebrar un acuerdo legalmente vinculante

Al usar el Servicio, declaras y garantizas que cumples con estos requisitos.

4. Responsabilidades del proveedor

Como Proveedor, aceptas:

  • Proporcionar información de registro precisa
  • Cumplir con todas las leyes aplicables en tu jurisdicción
  • No usar el Servicio para actividades ilegales
  • Mantener tu contraseña del panel confidencial
  • Honrar los compromisos hechos con los Clientes cuando se reciben depósitos
  • Reportar disputas de forma honesta y de buena fe
  • Reembolsar directamente a los clientes si cancelas una reserva verificada — Secure-Slot no procesa reembolsos en tu nombre

Eres el único responsable de: La naturaleza, legalidad y prestación de los servicios que ofreces. Secure-Slot no evalúa, respalda ni garantiza los servicios de ningún Proveedor.

5. Responsabilidades del cliente

Como Cliente, aceptas:

  • Enviar cargos de verificación solo para propósitos legítimos de reserva
  • Incluir el código memo o referencia correcta en tu pago
  • Presentarte a las citas programadas o comunicar cancelaciones con anticipación

Uso de alias: Los clientes no están obligados a proporcionar nombres legales a los Proveedores. Los clientes pueden usar un alias para reservas. Secure-Slot no verifica la identidad legal de los Clientes.

Ausencia ("no-show"): Si no te presentas a una cita reservada sin cancelación previa, el cliente pierde su cargo de verificación (pagado a la plataforma).

6. Verificación de pagos y cargos

Cómo funcionan los pagos:

  1. El cliente paga el cargo de verificación mediante el enlace de pago seguro
  2. Secure-Slot verifica el pago y notifica al Proveedor
  3. El Proveedor acepta o rechaza la reserva según el estado de verificación del cliente
  4. Después del servicio, el Proveedor confirma el resultado para ganar créditos de plataforma
Política de expiración de 24 horas: Las reservas pendientes expiran automáticamente después de 24 horas si no se completa el pago. Recordatorios SMS inteligentes ayudan a los clientes a cumplir (enviados en horarios razonables, respetando las horas tranquilas). Los clientes que deseen disputar una transacción deben contactar a support@vaultdeposit.ca antes de que se finalice la reserva.

Métodos de pago: Usamos proveedores de pago canadienses seguros incluyendo Transferencia Interac y procesadores de pago de terceros. Los descriptores de facturación mostrarán el nombre del proveedor de pago (ej. "Transferencia Interac" o notación del procesador), no VaultDeposit.

Tarifas:

Secure-Slot es gratuito. En Modo Privado, la plataforma retiene la tarifa de verificación como cargo de servicio. En Modo Conectado, los proveedores ganan el 80% de la tarifa de verificación a través de Stripe, con un 20% retenido por la plataforma.

Las tarifas de plataforma no son reembolsables excepto donde lo requiera la ley.

⚠️ Límites de transacción: Para gestionar el riesgo de procesamiento de pagos y mantener las transacciones en la categoría SaaS de bajo valor, los cargos de verificación y depósitos individuales tienen un tope de 250 unidades de la moneda de la reserva (ej. $250 CAD, $250 USD, €250 EUR, £250 GBP). Este límite se aplica independientemente de la moneda. Para servicios de mayor valor, los Proveedores pueden emitir múltiples reservas.

✅ Garantía de respuesta de 48 horas: Cuando un Cliente paga, la tarifa de verificación se coloca en una autorización temporal. El Proveedor tiene 48 horas para confirmar el contacto pulsando «Cliente contactado» en su panel. Si el Proveedor no responde dentro de ese plazo, la autorización expira y la tarifa se reembolsa automáticamente al Cliente — sin necesidad de trámite. Esta es la única vía de reembolso integrada y solo se aplica a reservas que aún están en la ventana previa a la captura.

Cancelación y reembolsos: Fuera de la Garantía de respuesta de 48 horas automática anterior, Secure-Slot NO procesa reembolsos. Una vez que el Proveedor ha marcado al Cliente como contactado y la tarifa de verificación ha sido capturada, dicha tarifa no es reembolsable. La tarifa de verificación paga nuestro servicio de confirmación de reserva y desbloqueo de contacto — no es garantía de ningún servicio prestado por el Proveedor.

  • Cancelación o no presentación del Proveedor tras la captura: Contacte a su banco para disputar la transacción; Secure-Slot no media en disputas de servicio
  • Error del sistema: Contacta a compliance@vaultdeposit.ca dentro de 7 días
  • Proveedor que marcó falsamente «Cliente contactado»: Reporte a compliance@vaultdeposit.ca dentro de 7 días. Las falsas declaraciones confirmadas resultan en baneo permanente del Proveedor según nuestra Política de Uso Aceptable, y Secure-Slot puede, a su exclusiva discreción, otorgar un reembolso por buena voluntad. El abuso reiterado supone la pérdida de cualquier pago pendiente.
  • Reporte de fraude: Reporte mala conducta del Proveedor a compliance@vaultdeposit.ca para revisión de seguridad de plataforma (no da derecho a reembolso por sí solo)

No somos un procesador de pagos o mediador para disputas de servicio. Los Clientes deben buscar reembolsos a través de sus instituciones financieras para transacciones no autorizadas.

7. Privacidad y manejo de datos

Tu uso del Servicio también se rige por nuestra Política de privacidad.

Prácticas clave de datos:

  • Datos de contacto minimizados después del servicio según los requisitos de PIPEDA
  • La puntuación de confianza usa hashing criptográfico (sin almacenamiento en texto plano)
  • La plataforma maneja la verificación de pagos para que los datos bancarios del proveedor y cliente permanezcan separados

8. Disputas entre proveedores y clientes

No arbitramos disputas ni manejamos reembolsos. Secure-Slot es una plataforma tecnológica, no un mediador, árbitro o procesador de pagos.

Para cancelaciones de Proveedores, problemas de servicio o sospecha de fraude:

  • Contacte a su banco inmediatamente para reportar débitos no autorizados y disputar transacciones
  • Reporte mala conducta del Proveedor a compliance@vaultdeposit.ca para seguridad de plataforma (no le da derecho a reembolso)
  • Secure-Slot puede proporcionar registros de transacciones bajo solicitud legal pero no es responsable de pérdidas

Historial de señalamientos de red: Los patrones anonimizados (ausencias, problemas de pago, comportamiento abusivo) se agregan en toda la plataforma para ayudar a los Proveedores a tomar decisiones informadas. Se proporciona "tal cual" y no debe ser la única base para aceptar o rechazar Clientes.

9. Limitación de responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY:

VaultDeposit Technologies Inc., sus directivos, administradores, empleados y agentes NO serán responsables de:

  • Cualquier daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo
  • Pérdida de ganancias, ingresos, datos u oportunidades comerciales
  • Daños derivados de servicios proporcionados por los Proveedores
  • Acciones de terceros, incluyendo fraude o declaraciones falsas por usuarios
  • Interrupciones del servicio, errores o brechas de seguridad
  • Decisiones tomadas basadas en datos del historial de disputas
  • Fuerza mayor: Retrasos o interrupciones en la disponibilidad de la plataforma o en el procesamiento de la tarifa de verificación causados por interrupciones de procesadores de pago de terceros, retrasos en procesamiento bancario, problemas técnicos fuera de nuestro control o actos de fuerza mayor

RESPONSABILIDAD MÁXIMA: Nuestra responsabilidad total hacia ti no excederá las tarifas que pagaste a Secure-Slot en los 12 meses anteriores a la reclamación, o $500 CAD, lo que sea menor.

10. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a VaultDeposit Technologies Inc. y sus afiliados de cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluyendo honorarios legales) derivados de:

  • Tu uso del Servicio
  • Tu violación de estos Términos
  • Tu violación de derechos de terceros
  • Servicios que proporcionas o recibes a través de la plataforma

11. Usos prohibidos

NO puedes usar Secure-Slot para:

  • Cualquier actividad ilegal bajo la ley federal o provincial canadiense
  • Lavado de dinero o fraude
  • Acoso, abuso o amenazas contra otros usuarios
  • Evadir medidas de seguridad o explotar vulnerabilidades
  • Enviar reportes de disputas falsos
  • Cualquier actividad que involucre menores

Las violaciones pueden resultar en terminación inmediata de la cuenta y denuncia ante las autoridades.

Para detalles adicionales sobre conducta prohibida y directrices de uso de la plataforma, consulta nuestra Política de uso aceptable.

12. Terminación de cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que:

  • Violen estos Términos
  • Participen en actividades fraudulentas
  • Generen disputas excesivas
  • Permanezcan inactivas por 12+ meses

Cómo eliminar tu cuenta:

  • Ve a tu Panel de Proveedor → Configuración de cuenta
  • Haz clic en "Solicitar eliminación de cuenta" y confirma mediante código SMS
  • Tienes 30 días para cancelar la solicitud si cambias de opinión
  • Después de 30 días, tu cuenta y datos personales serán eliminados permanentemente

Nota: Las reservas pendientes deben resolverse antes de la eliminación. Los registros financieros (sin datos personales) se conservan por 7 años según los requisitos del CRA.

13. Modificaciones a los términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios importantes se comunicarán mediante:

  • Notificación por correo electrónico a Proveedores registrados
  • Aviso en el Servicio (banner del panel)

El uso continuo después de los cambios constituye aceptación de los Términos revisados.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la Provincia de Quebec, Canadá, sin considerar principios de conflicto de leyes.

Cualquier disputa se resolverá exclusivamente en los tribunales de Montreal, Quebec. Consientes a la jurisdicción personal de estos tribunales.

15. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos resulta inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en plena vigencia.

16. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y VaultDeposit Technologies Inc. respecto al Servicio.

17. Contacto

¿Preguntas sobre estos Términos?

VaultDeposit Technologies Inc.
Montreal, Quebec, Canadá
Correo: support@vaultdeposit.ca

18. Propiedad intelectual y ausencia de derechos de propiedad

Todos los derechos de propiedad intelectual del Servicio pertenecen exclusivamente a VaultDeposit Technologies Inc.:

  • El software, algoritmos, lógica de negocio y tecnología subyacente de la plataforma son propietarios
  • No adquieres ninguna propiedad, licencia o derechos sobre el código, flujos de trabajo o sistemas de la plataforma
  • El contenido generado por el usuario (datos de reserva, info del cliente) sigue siendo tuyo, pero conservamos el derecho de procesarlo para la operación del Servicio
  • Los datos agregados y anonimizados pueden usarse para mejoras de la plataforma y análisis
  • La ingeniería inversa, copia o intento de extraer la lógica de la plataforma está estrictamente prohibida

Tu uso del Servicio no te otorga ningún interés de propiedad en VaultDeposit Technologies Inc. o su propiedad intelectual.

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