Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir sur Secure-Slot
📋 Général
Qu'est-ce que Secure-Slot?
Secure-Slot est une plateforme canadienne de protection des dépôts qui aide les prestataires de services indépendants à sécuriser leurs réservations et réduire les absences. Les clients paient des frais de vérification qui prouvent qu'ils sont sérieux pour leur rendez-vous.
Comment fonctionne le processus de vérification?
Lorsqu'un client réserve via votre lien, il paie des frais de vérification (généralement 5$ à 25$). Après le rendez-vous, vous entrez le NIP qu'il a reçu pour confirmer que le service a été complété. Les frais sont ensuite libérés selon le partage de revenus de votre plan.
Quelle est la différence entre les plans?
Niveau gratuit: Payez 10$ par réservation de vos crédits. Starter (49$/mois): 10 réservations incluses, gagnez 50% de crédits. Pro (199$/mois): Réservations illimitées, gagnez 60% de crédits, détection VoIP avancée, support prioritaire.
Que se passe-t-il si mon client ne se présente pas?
Si un client ne se présente pas, vous pouvez marquer la réservation comme 'Absence' dans votre tableau de bord. Les frais de vérification sont retenus et le client reçoit une pénalité sur son compte. Après des absences répétées, les clients sont bannis de la plateforme.
💳 Crédits et facturation
Que sont les crédits et comment fonctionnent-ils?
Les crédits sont une monnaie de plateforme utilisée pour payer les réservations et abonnements dans Secure-Slot. Vous gagnez des crédits grâce aux bonus de bienvenue, parrainages et au partage de revenus des frais de vérification. Les crédits ne peuvent pas être convertis en espèces ou transférés à d'autres.
Comment puis-je gagner des crédits?
Vous gagnez des crédits de trois façons: 1) Bonus de bienvenue de 50$ à l'inscription, 2) 50$ pour chaque parrainage qui complète sa première réservation, 3) Un pourcentage de chaque frais de vérification (40% Gratuit, 50% Starter, 60% Pro) en crédits.
Comment puis-je mettre à niveau ou renouveler mon plan?
Envoyez un virement Interac à notre courriel de paiement avec votre code mémo unique. Votre plan s'active automatiquement en quelques minutes. Il n'y a pas de renouvellement automatique - vous choisissez quand prolonger.
Puis-je obtenir un remboursement?
Les paiements d'abonnement et les crédits de plateforme ne sont pas remboursables. En mode Vérifié, les frais de vérification client ne sont pas remboursables non plus. Consultez notre Politique de crédits et remboursement pour tous les détails.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les virements Interac pour les prestataires canadiens. C'est le moyen le plus rapide d'activer votre plan - généralement en quelques minutes après l'envoi du virement avec votre code mémo.
Comment fonctionne le programme de parrainage?
Partagez votre lien de parrainage unique avec d'autres prestataires. Quand ils s'inscrivent et complètent leur première réservation, vous recevez tous les deux 50$ en crédits de plateforme. Il n'y a pas de limite au nombre de personnes que vous pouvez parrainer.
🔒 Sécurité et support
Mes données sont-elles sécurisées?
Oui. Nous utilisons un chiffrement standard de l'industrie, des connexions HTTPS sécurisées, et suivons la Loi 25 du Québec et la LPRPDE pour la protection des données. Les numéros de téléphone des clients sont hachés pour la confidentialité, et les données sensibles ne sont jamais stockées en texte clair.
Comment contacter le support?
Envoyez-nous un courriel à support@vaultdeposit.ca pour les demandes générales. Pour les problèmes urgents, vous pouvez également nous contacter via le lien de support dans votre tableau de bord. Nous répondons dans les 48 heures ouvrables.