Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre Secure-Slot
📋 General
¿Qué es Secure-Slot?
Secure-Slot es una plataforma canadiense de protección de depósitos que ayuda a los proveedores de servicios independientes a asegurar reservas y reducir las ausencias. Los clientes pagan una tarifa de verificación que demuestra que están comprometidos con su cita.
¿Cómo funciona el proceso de verificación?
Cuando un cliente reserva a través de tu enlace, paga una tarifa de verificación (generalmente $5-$25). Después de la cita, ingresas el PIN que recibió para confirmar que el servicio se completó. La tarifa se libera según el porcentaje de ingresos de tu plan.
¿Cuál es la diferencia entre los planes?
Nivel gratis: Paga $10 por reserva de tus créditos. Starter ($49/mes): 10 reservas incluidas, gana 50% créditos. Pro ($199/mes): Reservas ilimitadas, gana 60% créditos, detección VoIP avanzada, soporte prioritario.
¿Qué pasa si mi cliente no se presenta?
Si un cliente no se presenta, puedes marcar la reserva como 'Ausencia' en tu panel. La tarifa de verificación se retiene y el cliente recibe una penalización en su cuenta. Después de ausencias repetidas, los clientes son prohibidos de la plataforma.
💳 Créditos y facturación
¿Qué son los créditos y cómo funcionan?
Los créditos son moneda de plataforma usada para pagar reservas y suscripciones dentro de Secure-Slot. Ganas créditos a través de bonos de bienvenida, referidos y el porcentaje de las tarifas de verificación. Los créditos no pueden convertirse en efectivo ni transferirse a otros.
¿Cómo puedo ganar créditos?
Ganas créditos de tres formas: 1) $50 de bono de bienvenida al registrarte, 2) $50 por cada referido que complete su primera reserva, 3) Un porcentaje de cada tarifa de verificación (40% Gratis, 50% Starter, 60% Pro) como créditos.
¿Cómo actualizo o renuevo mi plan?
Envía una transferencia Interac a nuestro correo de pagos con tu código memo único. Tu plan se activa automáticamente en minutos. No hay renovación automática - tú eliges cuándo extender.
¿Puedo obtener un reembolso?
Los pagos de suscripción y los créditos de plataforma no son reembolsables. En el Modo Verificado, las tarifas de verificación del cliente tampoco son reembolsables. Consulta nuestra Política de créditos y reembolso para todos los detalles.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos transferencias Interac para proveedores canadienses. Es la forma más rápida de activar tu plan - generalmente en minutos después de enviar la transferencia con tu código memo.
¿Cómo funciona el programa de referidos?
Comparte tu enlace de referido único con otros proveedores. Cuando se registran y completan su primera reserva, ambos reciben $50 en créditos de plataforma. No hay límite en cuántas personas puedes referir.
🔒 Seguridad y soporte
¿Mis datos están seguros?
Sí. Usamos encriptación estándar de la industria, conexiones HTTPS seguras, y seguimos la Ley 25 de Quebec y PIPEDA para protección de datos. Los números de teléfono de los clientes están hasheados para privacidad, y los datos sensibles nunca se almacenan en texto plano.
¿Cómo contacto al soporte?
Envíanos un correo a support@vaultdeposit.ca para consultas generales. Para problemas urgentes, también puedes contactarnos a través del enlace de soporte en tu panel. Respondemos en 48 horas hábiles.