Politique de crédits et remboursement

Dernière mise à jour: 31 mars 2026

💳 Comprendre les crédits Secure-Slot

Les crédits Secure-Slot sont une monnaie de plateforme utilisée pour payer les réservations et services dans l'écosystème Secure-Slot. Cette politique explique comment fonctionnent les crédits, ce qu'ils peuvent et ne peuvent pas être utilisés pour, et nos conditions de remboursement.

1. Que sont les crédits?

Les crédits sont une monnaie de plateforme non remboursable et non transférable qui ne peut être utilisée que dans Secure-Slot. Les crédits n'ont aucune valeur en espèces et ne peuvent pas être échangés contre de la monnaie réelle.

Les crédits sont affichés dans le solde de votre compte et peuvent être utilisés pour:

  • Payer les frais de vérification de réservation (10$ par réservation sur le niveau Gratuit)
  • Passer au plan Starter (49$/mois) ou Pro (199$/mois)
  • Renouveler les plans d'abonnement

2. Comment gagner des crédits

Vous pouvez gagner des crédits par:

  • Bonus de bienvenue: Les nouveaux prestataires reçoivent 50$ en crédits lors de l'inscription
  • Programme de parrainage: Gagnez 50$ en crédits quand une personne que vous parrainez complète sa première réservation
  • Partage de revenus: Gagnez un pourcentage des frais de vérification collectés auprès de vos clients (40% Gratuit, 50% Starter, 60% Pro)

Important: Les crédits gagnés via le partage de revenus sont des crédits de plateforme, pas des paiements en espèces. Ils ne peuvent pas être retirés ou convertis en argent.

3. Ce que les crédits NE PEUVENT PAS être utilisés pour

Pour maintenir l'intégrité de la plateforme, les crédits ont les restrictions suivantes:

  • ❌ Les crédits ne peuvent pas être retirés en espèces ou transférés vers un compte bancaire
  • ❌ Les crédits ne peuvent pas être transférés à un autre utilisateur ou compte
  • ❌ Les crédits ne peuvent pas être vendus ou échangés contre des biens ou services en dehors de Secure-Slot
  • ❌ Les crédits ne peuvent pas être remboursés une fois appliqués à votre compte
  • ❌ Les crédits sont perdus si votre compte est banni pour violations de la PUA

4. Expiration des crédits

Les crédits n'expirent pas tant que votre compte reste actif et en règle. Cependant, les comptes inactifs pendant plus de 12 mois peuvent être sujets à la perte de crédits après notification préalable.

5. Politique de remboursement

Secure-Slot a les politiques de remboursement suivantes:

Plans d'abonnement

Les paiements d'abonnement (Starter/Pro) sont non remboursables. Lorsque vous achetez un abonnement via virement Interac, le paiement active votre plan immédiatement. Il n'y a pas de remboursements au prorata pour le temps non utilisé. Les plans ne se renouvellent pas automatiquement — vous choisissez quand renouveler.

Dépôts de réservation

En mode Vérifié, les clients paient des frais de vérification non remboursables pour confirmer leur engagement au rendez-vous. La rétention des dépôts et la gestion des litiges du mode Sécurisé ne s'appliquent pas tant que cette fonction n'est pas activée explicitement.

Crédits de plateforme

Les crédits ajoutés à votre compte (qu'ils soient gagnés ou provenant du bonus de bienvenue) sont non remboursables et ne peuvent pas être convertis en espèces en aucune circonstance.

6. Fermeture de compte

Si vous choisissez de fermer votre compte, tous les crédits restants seront perdus. Nous vous encourageons à utiliser vos crédits avant de demander la suppression du compte. Les comptes résiliés pour violations de la PUA perdent tous les crédits, dépôts et frais d'abonnement sans exception.

7. Litiges et support

Si vous pensez qu'il y a une erreur avec votre solde de crédits ou avez des questions sur cette politique, veuillez contacter notre équipe de support à support@vaultdeposit.ca. Nous examinons toutes les demandes dans les 48 heures ouvrables.

Annulations de prestataires et fraude — Aucun traitement de remboursement

Si un Client (la personne qui a payé les frais de vérification) est annulé ou arnaqué par un Prestataire, Secure-Slot ne traite PAS les remboursements. Les frais de vérification payés étaient uniquement pour notre service de vérification de réservation — pas une garantie de livraison ou de qualité du service. Nous ne sommes pas un processeur de paiement ou médiateur pour les disputes de service.

Si vous croyez qu'un Prestataire vous a facturé sans autorisation ou a commis une fraude, contactez votre banque immédiatement pour signaler les débits non autorisés et contester la transaction. Vous pouvez également signaler le comportement frauduleux du Prestataire à compliance@vaultdeposit.ca pour examen de sécurité de la plateforme, mais cela ne vous donne pas droit à un remboursement.

Technologies VaultDeposit Inc. | Enregistrée au Canada
Cette politique fait partie de nos Conditions d'utilisation.